سوالات متداول

دسته بندی سوالات

سوالات ارسال محصولات

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
سفارشاتی که از طریق پست پیشتاز ارسال می شوند را چگونه می توان پیگیری کرد؟
چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس تحویل سفارش را ویرایش کنم؟
چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟
در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟
چرا به شماره سفارش (Sho) نیاز داریم؟

سوالات نحوه سفارش

همه کالاها را در یک سبد ثبت کردم چرا باید دو هزینه ارسال پرداخت کنم ؟
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
آیا امکان افزودن کالا(ادغام) به سفارش قبل وجود دارد؟
می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟
چرا نمی‌توانم از فروشگاهی که قبلا ثبت سفارش ثبت کردم، سفارش ثبت کنم؟
بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
چرا اطلاعات بانکی من در درگاه پرداخت ثبت شده؟
از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟
آیا تعداد خرید از یک کالا در شاتوت¬مارکت محدودیتی دارد؟
سفارشاتی که از طریق پست پیشتاز ارسال می شوند را چگونه می توان پیگیری کرد؟
چطور در شاتوت¬مارکت سفارش خود را ثبت کنم ؟
چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس تحویل سفارش را ویرایش کنم؟
چطور میتوانم در شاتوت¬مارکت دیدگاه جدید ، عکس و فیلم برای کالای خریداری شده ثبت کنم؟
می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟
هزینه ی ارسال در شاتوت¬مارکت چگونه محاسبه میشود؟
چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟
چگونه میتوانم سفارش خود را حضوری دریافت کنم ؟
در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟
چطور به حساب شاتوت¬مارکت پول واریز کنم؟
چرا سفارشم دو مرسوله شده است؟
میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟
در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟
چرا به شماره سفارش (Sho) نیاز داریم؟
رمز عبور خود را فراموش کردم، چطور میتوانم از طریق نسخه وب رمز خود را بازیابی کنم؟
منظور از لپ تاپ های کاستوم چیست ؟

سوالات ثبت نام

چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟
می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
برای خرید از شاتوت¬مارکت، حتما باید در سایت عضو باشم ؟
چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟
چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟
از کجا و چگونه یک کلمه عبور امن ایجاد کنیم ؟
به چه حساب کاربری جدید گفته می شود؟
چطور میتوانم شماره کارت خود را در حساب کاربری وارد کنم؟
چطور میتوانم کلمه عبور ( رمز ) خود را بازیابی کنم؟

سوالات عودت محصول

در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
روش صحیح بسته بندی کالای مرجوعی به چه صورت است؟
تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟
چطور میتوانم کالای خود را برای شما ارسال کنم ؟
گارانتی کالاها شامل چه مواردی می‏‌شود؟ چطور میتوانم از خدمات گارانتی استفاده کنم؟
اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟
کالایی که از شاتوت¬مارکت خریده ام، پس از یک هفته از تحویل کالا، خراب شده و نیاز به استفاده از گارانتی دارم، چطور می توانم از گارانتی استفاده کنم؟
چطور گوشی جدید خود را فعال ( رجیستر ) کنم؟
اگر از خرید خود بعد از تحویل کالا منصرف شوم میتوانم آن را برگردانم؟
فرشی که خریداری کردم اگر ایراد ظاهری و یا مغایرت با سایت داشته باشد میتوانم برگردانم؟
آیا امکان بازگشت گل طبیعی وجود دارد؟
آیا امکان اعلام تاریخ انقضاء لوازم بهداشتی وجود دارد؟
در صورتی که کالا مورد پسندم نباشد، میتوانم آن را مرجوع کنم ؟
روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟
چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟
اگر سایز پوشاک یا کفش خریداری شده مناسب نباشد ، چطور میتوانم آن را مرجوع کنم ؟
اگر کالای تحویل شده مغایر با سایت باشد میتوانم آن را برگردانم؟
آیا امکان مرجوعی کالای دولتی وجود دارد؟
اگر از تاریخ گارانتی کالایی که خریده‌‏ام، مدتی گذشته باشد،گارانتی چگونه محاسبه می‌شود؟
اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم کالا آسیب دیده است میتوانم آن را تحویل نگیرم؟
مسئولیت مربوط به کالاهای بهداشتی-مراقبتی ، لوازم بدنسازی و سنجش سلامت به عهده ی شاتوت¬مارکت است؟
در صورتی که کالا ایراد ظاهری داشته باشد ، تا چه زمانی مهلت برگشت کالا را دارم؟
چطور میتوانم بدون برقراری تماس، درخواست مرجوعی کالای خریداری شده را اعلام کنم؟
سرنوشت کالای مرجوعی چیست؟

سوالات کد تخفیف

استفاده از کد تخفیف چه محدودیت هایی دارد؟
چطور میتوانم کد تخفیف دریافت کنم؟
شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید چیست؟
چرا کد تخفیف اعمال نمی‌شود؟
کد تخفیف ارسالی را گم کرده ام. از کجا می‌توانم پیدا کنم؟
چرا کد تخفیف کمتر از مبلغ اعلام شده از سفارشم کسر کرد؟
در هر سفارش از چند کد تخفیف می‌توانم استفاده کنم؟
استفاده از کد تخفیف چه شرایطی دارد؟
چطور از کد تخفیف خود استفاده کنم؟
استفاده از کد تخفیف چه محدودیت هایی دارد ؟
اگر کالای خود را به هردلیلی مرجوع کنم چه اتفاقی برای مبلغ کد تخفیف میافتد ؟

سوالات کالای مصرفی/سوپرمارکت

هزینه ارسال سفارشات کالاهای خوردنی و مصرفی چقدر می باشد؟
آیا امکان بازگشت گل طبیعی وجود دارد؟
در چه شرایطی میتوانم کالای ارسال سریع ( سوپرمارکتی ) خود را مرجوع نمایم ؟
چه کالاهایی شامل مرجوعی 7 روزه می¬شوند ؟
ایا میوه و سبزیجات هم مرجوعی دارند ؟
در چه شرایطی میتوانم کالای قنادی خود را مرجوع نمایم ؟
در چه شرایطی میتوانم محصولات پروتئینی خود را مرجوع نمایم ؟
در صورتی که امکان تحویل کالا در بازه یا آدرس انتخابی من امکانپذیر نباشد چه اتفاقی میافتد؟
چه زمانی میتوانم کالای خود را تحویل بگیرم؟
در صورتی که کالای ارسال شده آسیب ظاهری دیده باشد امکان مرجوع نمودن آن را دارم ؟
اگر در بازه زمانی انتخابی، در محل برای دریافت کالا حضور نداشته باشم، آیا امکان ارسال مجدد توسط شاتوت-مارکت وجود دارد ؟
چطور میتوانم سفارش کالای سوپر مارکتی خود را پس از تحویل مرجوع کنم ؟
چطور میتوانم سفارش سوپرمارکتی خود را لغو کنم ؟
چطور میتوانم سفارش سوپرمارکتی خود را ویرایش کنم؟
آیا کالاهای سوپر مارکتی در سرتاسر ایران ارسال میشود؟

سوالات خرید سازمانی

خرید آنلاین و غیرآنلاین چه تفاوتی دارد؟
آیا امکان ارائه فاکتور برای خرید سازمانی وجود دارد؟
آیا امکان سفارشی‌سازی پک های هدیه شاتوت¬مارکت وجود دارد؟

سوالات تعهد به شفافیت

آیا شخصیت های حقیقی هم میتوانند درسایت شاتوت¬مارکت فروشنده باشند ؟
چگونه میتوانم از کیفیت خدمات و کالاهای فروشندگان در یک کالای یکسان اطلاع پیدا کنم؟
چطور یک شخصیت حقیقی یا حقوقی میتواند در شاتوت-مارکت ، کالای خود را بفروش رساند؟
برای فروشنده شدن در شاتوت¬مارکت باید چه مراحلی را طی کنم ؟
ضوابط و قوانین همکاری با شاتوت¬مارکت برای فروش چیست؟
چه ضوابطی برای قیمت گذاری کالاهایی که توسط مرکز فروشندگان در سایت شما بفروش میرسد در نظر گرفته شده است ؟
آیا در صورتی که قیمت کالای فروشندگان بالاتر از قیمت فروشگاه دیگر باشد امکان بررسی وجود دارد ؟
چرا یک کالا با فروشندگان مختلف ، قیمتهای متفاوت دارد؟
آیا کالاهای مربوط به سایر فروشندگان بصورت شگفت انگیز و فروش ویژه هم بفروش میرسند؟
آیا شاتوت¬مارکت بر قیمت گذاری کالاهایی که توسط فروشندگان بفروش میرسد نظارت میکند؟
کالاهایی که از توسط فروشندگان بفروش میرسد به چه روشی ارسال میشود؟
زمان ارسال کالاهای مرکز فروشندگان به چه صورت است؟
آیا امکان تحویل کالا در روز سفارش گذاری وجود دارد؟
آیا امکان مرجوعی کالایی که خریداری نمودم هست ؟
  • شاتوت مارکت
    ۷روز هفته، ۲۴ ساعته
  • شاتوت مارکت
    تضمین سلامت کالا
  • شاتوت مارکت
    امکان تحویل اکسپرس
  • شاتوت مارکت
    ضمانت اصل بودن کالا
تلفن پشتیبانی: 910 11 910 - 081

فروشگاه اینترنتی شاتوت مارکت

فروشگاه اینترنتی شاتوت به دنبال پرکردن جای خالی نیازهای شما در یک زندگی مدرن است و با ارائه محصولاتی که در سایر فروشگاه های اینترنتی در دسترس شما نیست، شما را بیش از پیش از حضور فیزیکی در بازار و اتلاف وقت و هزینه بی نیاز می کند. فروشگاه اینترنتی شاتوت با ارائه بهترین کیفیت بازار، با مناسب ترین قیمت و تحویل سفارش شما درب منزل فاصله زمانی خواستن تا داشتن را برای شما به حداقل رسانده و برای جلب رضایت و اعتماد شما امکان مرجوعی کالا هنگام تحویل و پرداخت در محل (بعد از رؤیت جنس) را حق شما دانسته تا از خریدی مطمئن لذت ببرید.
  • etehadieh_shatoot
  • park-shatoot
تمام حقوق اين وب‌سايت برای شرکت پیشگامان توسعه فناوری شاتوت هگمتان (فروشگاه آنلاین شاتوت مارکت) است.
دانلود اپلیکیشن شاتوت